Продавец-консультант


Это продавец, в задачи которого входит не только выдача товара с витрины, но и консультирование покупателей. Специалист рекомендует покупателю, какой товар лучше приобрести, отвечает на вопросы, помогает принять верное решение.



Зарплата:
10 000 - 100 000 руб.

Востребованность


«Тот, кто не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей», – гласит одна китайская пословица. Продавец-консультант должен расположить к себе клиента, помочь ему определиться с покупкой, проконсультировать относительно различных характеристик товара, предоставить информацию о его производителе. В России профессия продавца-консультанта в современном виде появилась с развитием рыночной экономики. Конкуренция между магазинами, торговыми сетями и универмагами научила покупателей быть более разборчивыми и требовательными к уровню обслуживания, а это в свою очередь заставило торговые сети обучать своих продавцов. Обучение включает как чисто практический аспект – ассортимент и характеристики товаров, – так и навыки продаж и общения с клиентом. Когда выбор сделан, продавец-консультант отпускает товар: проверяет цену, осматривает и упаковывает товар, оформляет гарантийный талон и так далее. Кроме того, продавец-консультант следит, чтобы весь имеющийся товар был должным образом представлен в торговом зале.



Это продавец, в задачи которого входит не только выдача товара с витрины, но и консультирование покупателей.

В зависимости от размера компании в должностные обязанности продавца-консультанта может входить:

  • консультирование покупателей;
  • приём и выкладка товара;
  • продажа товара;
  • ведение отчетности;
  • поддержание чистоты в магазине.


  • Психология
  • Знание товара
  • Английский язык
  • Продажи и маркетинг
  • Сервис. Знание принципов клиенториентированного сервиса и оказания услуг. Оценка потребности покупателя, стандарты качества услуг и оценка удовлетворенности заказчика от оказанной услуги.


  • Умение убеждать
  • Умение проанализировать все плюсы и минусы своих решений и выбрать наиболее оптимальное в конкретной ситуации.
  • Клиенториентированность
  • Грамотная и понятная речь
  • Социальная восприимчивость. Умение понимать и интерпретировть реакцию других людей


  • Коммуникабельность
  • Гибкость мышления
  • Оригинальность. Способность придумать необычные или лаконичные идеи по заданной теме или ситуации, развивать творческие пути решения проблемы.
  • Внимательность




  • Захватить день (Seize the Day, 2006), реж. Филдер Кук
  • Не может быть! (СССР, 1975), реж. Леонид Гайдай
  • Рокет Сингх: Продавец года (Rocket Singh: Salesman of the Year, 2009), реж. Шимит Амин
  • «Бойлерная» (2000), реж. Бен Янгер
  • «Продавец» (2009), реж. Нил Бреннан
  • Тысяча слов (A Thousand Words, 2009), реж. Брайан Роббинс
  • Парень, ты попал (Suckers, 2001), реж. Роджер Найгард

Мне подходит эта профессия?
Пройти тест
Как стать специалистом
Дополнительное образование
Узнайте больше о возможных программах подготовки к профессии еще в школьном возрасте.
Основное профессиональное образование
Проценты отражают распределение специалистов с определенным уровнем образования на рынке труда. Ключевые специализации для освоения професии отмечены заленым цветом.
60
%
Среднее профессиональное
  • Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров
40
%
Среднее
  • Школа (полное среднее)
  • Школа (неполное среднее)
Дополнительное образование для взрослых
Обязательные этапы дополнительного образования для освоения профессии отмечены зеленым цветом.
  • Английский язык
  • Тренинги по продажам
  • Программа 1С: Торговля

Профессии в лицах

Константин Кушаков
Константин Кушаков
Сотрудник компании «Связной». Константин знает все об особенностях профессии продавец-консультант, тонкостях карьерного роста и о том, как за короткое время можно превратиться из простого продавца в серьезного руководителя.
Сотрудник компании «Связной». Константин знает все об особенностях профессии продавец-консультант, тонкостях карьерного роста и о том, как за короткое время можно превратиться из простого продавца в серьезного руководителя.
Читать дальше
Юлия Шульга
Юлия Шульга
Юлия Шульга - продавец-консультант с большим стажем. Вот уже более девяти лет она работает в одном из магазинов микрорайона Химмаш, г. Екатеринбург.
Юлия Шульга - продавец-консультант с большим стажем. Вот уже более девяти лет она работает в одном из магазинов микрорайона Химмаш, г. Екатеринбург.
Читать дальше
Зоя Казакова
Зоя Казакова
Продавец-консультант компании Philips.
Продавец-консультант компании Philips.
Читать дальше
Интересные факты
  • После Дня благодарения в США следует «Чёрная пятница», когда магазины предлагают большие скидки и бьют рекорды продаж. В ситуации, когда довольны и продавцы, и покупатели, кажется странным эпитет «чёрная» — обычно он достаётся дням чрезвычайных событий. Дело в том, что термин запустили в оборот ещё в 1960-х годах полицейские Филадельфии. В этот день сложность их работы возрастала в разы из-за огромных пробок и людских толп.
  • 1 апреля 2010 года британский онлайн-продавец компьютерных игр GameStation внёс в пользовательское соглашение, которое покупатели должны прочитать перед совершением оплаты, пункт, согласно которому покупатель также отдаёт свою душу в вечное пользование магазину. В результате 7 500 человек, или 88% от общего числа пользователей, согласились с данным пунктом. Это показало, как легко подавляющее большинство пользователей, что не читают подобные документы, могут юридически согласиться с самым безумным требованием продавца.
  • Слово «тариф» происходит от названия небольшого города Тарифы близ Гибралтарского пролива. Во время владычества здесь арабы взимали сбор со всех судов, проходивших через пролив, соответственно качеству и количеству груза. Впоследствии таблицы для взимания сборов стали применяться и в других странах, и слово тариф вошло во всеобщее употребление.
  • Согласно исследованию рынка труда, большинство претендентов на должность продавца-консультанта – молодые женщины. Соискатели в возрасте до 30 лет составляют 87% от общего числа кандидатов, представительницы слабого пола - 66%. 34% продавцов-консультантов имеют среднее специальное образование, 32% – неполное высшее, 16% окончили вуз, 18% соискателей в качестве документа об образовании имеют лишь школьный аттестат зрелости.
  • В 2005 году британскому студенту Алексу Тью не хватало денег на оплату обучения, в связи с чем он придумал продавать пиксели. Алекс создал сайт milliondollarhomepage.com, куда поместил изображение размером 1000×1000. Каждый желающий мог купить его кусок по цене 1$ за точку и разместить рекламу со ссылкой на свой сайт. Менее чем за полгода все пиксели были распроданы, и Алекс заработал миллион долларов. Вскоре появилось множество последователей, пытавшихся таким же образом собрать деньги на разные цели, но им удалось выручить куда меньшие суммы.

Похожие профессии

Заведует приёмом и выдачей денег, ценных бумаг, управляет денежной кассой, продаёт товары.
Зарплата:
8 000 - 70 000 руб.
Востребованность
Занимается организацией туристических поездок.
Зарплата:
10 000 - 150 000 руб.
Востребованность
Занимается продвижением, представлением и продажей определенной группы товаров компании-производителя.
Зарплата:
15 000 - 120 000 руб.
Востребованность